以前，客户反馈问题是由销售公司写出电机故障报修单，发传真到皖南电机客服中心，客服中心收到传真后，有专人抄录到ERP系统中，然后联系用户，上门服务，反馈服务情况。整个过程依靠电话、传真、短信的方式传递信息，不仅速度慢、工作量大，还经常发生文件遗漏，并造成严重失误。

202017近一年来，在工司消息查询化处的关心下，调优了ERP克服传感器，1面广泛的向售卖工司策划活动营销精准投放，并且在一条件的售卖工司试点，试点完美后，营销精准投放向那些售卖工司。凭借消息查询化能力，大部分出现问题办理步骤中，售卖工司只需在ERP中核对1个抢修单，直接关注新闻你的抢修单近展时需。推行新的操作流程有这六个优点：八是所有售后服务具体步骤动态图片呈现，维修服务精力、维修服务方式、交流技巧可是、派人精力、处置可是等，每隔环节方式和精力在ERP中精准能查，有很大程度的缩短了交流技巧的成本；二加快了工作任务效果，缩短了有意无意义的重叠劳动课；三是缩短了印刷纸、uv墨水、用纸等商务办公材料的操作。

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我们由安徽皖南电机股现有单位原创度推出，转栽请附上产地。