以前，客户反馈问题是由销售公司写出电机故障报修单，发传真到皖南电机客服中心，客服中心收到传真后，有专人抄录到ERP系统中，然后联系用户，上门服务，反馈服务情况。整个过程依靠电话、传真、短信的方式传递信息，不仅速度慢、工作量大，还经常发生文件遗漏，并造成严重失误。

206年之后，在司问题化处的有助于下，提高了ERP人工服务控制器，1面大量向售销额额司是宣传线上营销，也在有一件的售销额额司暂行，暂行顺利完成后，线上营销向所有售销额额司。凭借问题化技术工艺，这个问题解决方式中，售销额额司只需在ERP中入录一种抢修单，实时特别关注他们的抢修单进度可以。试行新的工作的流程有以内以下三个的优势：一方面整体售后服务工作的各式各样显视，维修准确度用时、维修玩法、连系结杲显示、派人准确度用时、处理结杲显示等，每方面玩法和准确度用时在ERP中准确度能验，升幅增多了相处的成本；第二的提升了工作的速率，增多了不经意义的连续劳动课；三是增多了复印机纸、印刷油墨、牛皮纸张等办工消耗材料的选择。

---

文章由安徽皖南电机股份司比较有限司原汁原味公布的，转裁请盖章作何解释。